Nieuwsbrief april 2008

Inhoud Nieuwsbrief

- Van de nieuwsbriefschrijver

- Interview met Maarten Kouwenhoven en strategisch coachen
Zijn boek 'Strategisch coachen' is een bestseller aan het worden...

- Interview met Daniëlle De Wilde van Coaching Ways
vraaggesprek met de vertegenwoordiger van de vijfde door de VAC erkende coachopleiding...

- Maak jezelf bekend(er) als coach (deel 3)
Voortdurend en volgens plan werken aan je bekendheid....

- Beroepsaansprakelijkheid van coaches en de verzekering (1)
een zoektocht naar de verzekering van de risico's van het coachen..

- Nieuwe leden
Deze maand hebben zich de volgende mensen als lid aangemeld...

- Register voor Coaches
het register voor coaches is geopend met de eerste registercoaches..

- VAC komt naar je toe
Promotie voor de VAC onder studenten van opleidingsinstellingen...

- nieuws van VAC commissies
Veel activiteiten...

In deze nieuwsbrief een interview met Maarten Kouwenhovenals als volgende halte in de zoektocht naar de theoretische basis van coaching in de literatuur.

Coaching Ways is de vijfde door de VAC erkende coachopleidingsinstelling, directrice Daniëlle De Wilde stelt zich voor.

Het is geen eenvoudige opgave een verzekeraar te vinden die het risico van de beroepsaansprakelijkheid voor coaches wil verzekeren. Vanaf heden zullen we in iedere Nieuwsbrief daarvan verslag doen totdat er een verzekering kan worden aangeboden aan de leden van de VAC. In deze nieuwsbrief een kort verslag van de stand van zaken.

Hartelijke groet,


Rob Vellekoop

Je hebt 20 jaar ervaring als klinisch psycholoog en als zelfstandig gevestigd psychotherapeut. Je was 10 jaar verbonden als managementconsultant aan KPMG Career Consultancy en verzorgt vele freelance opdrachten en bent opleider in de Transactionele Analyse. Je publiceert artikelen en boeken op jouw vakgebied en bent o.a. de bedenker van Probleemoplossende Sancties en de Coach Matrix.
Wat is jouw drijfveer achter je werk op het gebied van psychologie en consulting?

[M] Mijn drijfveer achter mijn werk van psychologie en consulting:
Ik vind het boeiend om met mensen te werken aan hun ontwikkeling. Vroeger in een kliniek met 36 mensen die we nu bordeline zouden noemen. Toen ontwikkelden we in het behandelteam nieuwe behandelstrategieën, samen met de patiënten. Hun informatie was voor ons zeer waardevol omdat zij vanuit hun positie ons informatie konden verschaffen over de juiste aanpak.
Later werkte ik bij KPMG met mensen die juist aan de andere kant van de maatschappelijke ladder stonden: hoog opgeleid, strak in het pak en met een hoog salaris. Maar ook daar bemerkte ik een enorme behoefte aan kennis over het ontwikkelen van jezelf en omgaan met anderen.
Dat ontdekken en aanreiken van middelen en zien hoe vastzittende psychische energie dan loskomt en hoe dankbaar mensen dan zijn met de resultaten die ze er zelf mee halen, dat is voor mij de drijfveer en de kunst.

Als ik je bijzonder helder geschreven boek 'Het handboek strategisch coachen' lees ben ik je heel dankbaar voor de helderheid die jouw Coach Matrix ons coaches verschaft. Dankzij het overzicht van de mens- en taak-as is in een oogopslag duidelijk dat counselling en coaching niet zonder elkaar kunnen, zelfs als een geheel gezien moeten worden. Heb je niet het gevoel dat je daarmee de psychologen/therapeuten te kort doet? Immers door als coach zowel de cliënt te counsellen als te coachen help je hem toch verder op weg dan de psychotherapeut die blijft steken op de mens-as?

[M] Coachen zie ik als verlengstuk van therapie.
" Bij psychotherapie is er sprake van een stoornis, of een defect. De auto moet naar de garage voor een reparatie. Dat doet de psychotherapeut met mensen ook. Er is sprake van lijdensdruk, een hulpvraag, van een diagnose en van een herstelplan.
" Als de auto gemaakt is, dan vragen veel mensen zich af: "Wat nu?" Ga ik ermee rijden en zo ja waarheen? Dat is een coachvraag. Dat is geen hulpvraag maar een ontwikkelvraag. De een wordt taxichauffeur, de ander gebruikt zijn auto voor het weekend en de derde voor zijn werk. Een coach help de gecoachte om voor zichzelf duidelijk te krijgen wat zijn verlangens zijn, waar zijn talenten liggen en hoe hij die kan ontwikkelen. Daarbij kunnen best problemen aan de orde komen, maar dat is niet het focus. Het gaat om het doel..
Voorbeeld:
een patiënt is subassertief en wil leren voor zichzelf op te komen. Hij volgt een assertiviteitstraining bij een therapeut en kan daarna goed zijn boosheid onder woorden brengen.
Drie maanden later is hij boos op zijn werkgever omdat hij steeds moet overwerken. Hij is van plan om die boosheid te uiten tegen zijn baas. Hij vraagt een strategisch coach om advies. De coach vraagt: wat is je doel? Wil je daar blijven werken of wil je ontslagen worden? Dat zet hem aan het denken.
Hij kiest in overleg met zijn coach ervoor om met zijn collega's te overleggen en een gezamenlijk plan te maken met als doel om op tijd naar huis te kunnen. Ze stellen de directie voor om eerder op de dag te beginnen en de productielijn te verkorten….Zijn boosheid slikt hij dan maar even in, dat was hij van vroeger ook wel gewend.

Je legt in het 'Het handboek strategisch coachen' uitgebreid het verschil uit tussen doelgericht en probleemgericht. Wat is volgens jou het verschil tussen oplossingsgericht coachen en doelgericht coachen? Volgens Louis Cauffman (zie interview Nieuwsbrief maart 2008) is er eigenlijk geen onderscheid. Ben je het met hem eens?

[M]" Oplossingsgericht coachen impliceert dat er een probleem is dat opgelost moet worden. Problemen met je auto los je op in de garage. Problemen met jezelf of anderen los je op bij een psychotherapeut.
" Doelgericht coachen wil zeggen: los van je problemen; wat is je doel, wat wil je bereiken.
Doelgericht is dus een strategische ontwikkelingsvraag.

Lang niet alle problemen kunnen opgelost worden. Dan heeft het weinig zin om je daar dan nog langer op te richten. Bovendien kun je, ondanks je problemen, of rekening houdend met je problemen , best nog heel veel doelen bereiken.
Bijvoorbeeld: In Nederland hadden we bijna 1 miljoen mensen in de WAO. Allemaal mensen met een probleem dat niet opgelost kon worden. We besteedden daar aandacht aan door hen van een uitkering te voorzien en steeds te vragen naar hun problemen. Nederland voelde zich steeds zieker.
Nu gaan we deze mensen coachen om hen zodanig te leren omgaan met hun probleem dat zij rekening houdend met hun beperkingen toch weer aan het arbeidsproces deel kunnen nemen. Dus van probleemgericht handelen naar doelgericht coachen.
Dus: waar je aandacht aan besteed heeft de neiging om groter te worden. Als dat de problemen zijn dan loop je het risico dat de problemen in stand blijven of erger worden Als je aandacht besteed aan het bereiken van de doelen dan beloon je de vorderingen. Uiteraard moet het doel wel SMART zijn. dat wil zeggen:
Specifiek, meetbaar, aantrekkelijk, realistisch en tijdgebonden

Je boek over strategisch coachen is eind 2007 verschenen. Wat vind je van de ontvangst van dit boek in de coachwereld? Wat waren je verwachtingen daaromtrent? Wat vond je van de recensies tot nu toe?

[M]Het boek Strategisch Coachen is geweldig ontvangen. Ik merkte dat veel coachboeken vaak meer over gesprekstechniek gingen en minder over inhoudelijk modellen of technieken. Op dat laatste heb ik me in het boek vooral gericht. De recensies zijn zeer lovend op één na. Die is van een concurrerende collega die talloze onjuistheden verkondigt en ze dan afkeurt en tenslotte onder zijn recensie zijn eigen website zet. Ik vind dat onethisch. Maar goed: het gaat om het doel en niet om het probleem. Het boek heeft aan de top als meest interessante nieuw verschenen boek gestaan en die informatie is aan 120.000 mensen verstuurd. Daar ben ik heel blij mee want ik hoop dat dit boek zowel een coach als een gecoachte iets kan bieden waar ze zelf mee verder kunnen.

Volgens een recent onderzoek naar coaches in Europa bevindt het beroep van coach in de meeste landen zich nog in de introductie- en groeifase. Volgens het onderzoek is het in Nederland een volwassen beroep aan het worden. Ben je het daarmee eens? Wat is jouw idee over de ontwikkeling van het beroep van coach in de lage landen? Waar staat de coach?

[M]De ontwikkeling van het beroep coach is heel onduidelijk. Over de definitie zijn veel coaches het onderling oneens. Er is een onduidelijke afgrenzing tussen de andere beroepen.
In het boek heb ik de overeenkomsten en verschillen aangegeven tussen een coach en beroepen of functies zoals: managers, psychotherapeuten, counselors, trainers, consultants, supervisors, mediators, mentors,
Veel rollen zijn onderling juist wel of juist niet te verenigingen. Kan een manager bijvoorbeeld ook coachen? Het probleem voor de cliënt is dat hij niet weet wat hij van een goede professionele coach kan verwachten. Het wordt dan helemaal lastig als de cliënt met verkeerde verwachtingen start en later ontevreden is. Waar kan hij dan wel terecht?
Het doel is dus: professionaliseer en zorg bijvoorbeeld voor een leerstoel aan een Universiteit. Ik houd me aanbevoelen als bijzonder hoogleraar.

Was er een vraag die je van ons verwacht had, maar die we niet gesteld hebben? Zo ja, welke en wat is het antwoord daarop.

[M]Ik had gedacht dat jullie meer zouden vragen over de simulatietechniek en de verschillen en overeenkomsten met bijvoorbeeld een rollenspel, psychodrama of familie opstellingen.
Kenmerkend voor Strategisch Coachen is dat de cliënt kan oefenen met gedrag net zolang totdat hij zijn doel ( in de simulatie) bereikt heeft. Dat doel kan variëren van een gelukkige relatie tot over 3 jaar een eigen bedrijf met voldoende winst om van te leven.
In een simulatie kun je een progressie in de tijd doen, net zoals in therapie vaak een regressie plaatsvindt, maar dan andersom. Je laat iemand de situatie spelen alsof hij 3 jaar ouder is en het doel heeft bereikt. Dan kan de cliënt nagaan of het doel inderdaad aantrekkelijk is. De coach stelt dan vragen zoals: waar woon je? wat voor auto heb je tot bevalt het werk wat je nu doet en ….hoe is het je gelukt om dat doel te bereiken en heb je dat er achteraf gezien voor over gehad?
Tijdens een simulatie kunnen allerlei emotionele, gedragsmatige of cognitieve blokkades worden opgeruimd. Vaak vallen die pas op tijdens het spel en niet tijdens het coachgesprek. Dat geeft soms heftige emotionele reacties.

Stel je even in het kort voor: naam, functie bij het opleidingsinstituut, leeftijd.
Daniëlle De Wilde, directrice Coaching Ways nederlandstaligen, 47 jaar.

Wat waren je drijfveren om met een opleiding voor coaches te starten in België?
Ik wou een bredere waaier aan coachingtools aanbieden dan die die ik op de coaching markt vond.
Vandaar de term coaching WAYS. Want de mens is zodanig uniek dat de coach over uitgebreide methodologieën dient te beschikken om zijn klant gepast te begeleiden.
We hebben een holistische benadering van het coachinggebeuren waar we niet louter focussen op de mentale processen, maar waar de emotionele en fysieke aspecten ook aan bod komen. Ook het transpersonele krijgt een plaats.
We leggen heel sterk de nadruk op de persoonlijke ontwikkeling van de coach zelf en zelfkennis is een cruciaal thema in onze benadering.

Wat zijn jouw toekomstverwachtingen voor het vak van coach in Vlaanderen?
We zijn heel sterk actief in de bedrijfswereld en ik merk dat coaching ook daar meer en meer ingeburgerd geraakt.
Managers zien het belang in van een coachende attitude en van de meerwaarde ervan voor de organisatie.
Mijn droom is dat de coachcompetenties niet beperkt blijven tot professionele coaches maar dat ook andere professionals/doelsgroepen toegang krijgen tot die specifieke manier van communiceren en omgaan met elkaar : het onderwijs, de medische wereld, politici, bedrijven en organisaties, en uiteraad, ouders en kinderen.
Om al die mensen op te leiden en te sensibiliseren zullen heel wat goede professionele coaches nodig zijn ... ik zie dus een boeiende toekomst voor mensen die een degelijke opleiding gevolgd hebben en die hun eigen persoonlijke groei au sérieux nemen.
Paradoxaal genoeg zou een mogelijk objectief op langer termijn het overbodig zijn van professionele coaches,... dit in een ideale wereld waar iedereen de coach zou kunnen zijn van elkaar.
We hebben echter nog wat tijd om ons helemaal te geven aan het beroep van coach.

Hoe vind jij dat een coach zich het best bekend kan maken?
Ik geloof heel sterk in de kracht van netwerking en mond aan mond reclame. Een platform waar de 'consument' coaches kan vinden die genieten van een kwaliteitslabel
is ook een goed middel. Vandaar het belang van associaties en federaties.
Ik ben er ook van overtuigd dat als coachen je plezier geeft, als het een meerwaarde brengt in jouw leven en in dat van anderen, en als je die passie uitstraalt, je automatisch mensen zal aantrekken die beroep zullen doen op je diensten.
Je moet geen coach worden om rijk te worden, maar als je competenties op niveau zijn dan zal je zeker de gepaste klanten kunnen begeleiden en ervan leven.
Heel zeker als executive coach.

Wat is je mening over het initiatief om de VAC op te richten?
Ik vind het een goed initiatief want de andere afdelingen van federaties zoals de European Coaching Association en de International Coaching federation in België hebben een meerderheid franstaligen.

Raad jij je studenten aan om lid te worden van de VAC? Zo ja, licht toe. Zo nee, licht toe waarom niet.
Het is belangrijk dat het beroep van coach aan credibiliteit wint dankzij de kwaliteit van de coaches en hun menselijke aanpak.
Professionalisme, ethiek en duidelijke kaders zijn fundamenteel om een degelijke uitstraling naar buitenuit te garanderen.
De pioniers van vandaag zijn de weg aan het banen voor een beroep dat meer en meer aan belang zal winnen maar dit vraagt engagement, samenwerking, synergie, gedeelde verantwoordelijkheid en kruisbestuiving.

Met andere woorden, als we willen dat coaching een erkend en geapprecieerd beroep wordt, dan (om Kennedy te parafraseren) moeten wij ons niet afvragen wat de VAC voor ons kan doen maar wat we samen kunnen doen voor het beroep en de federaties.

Bekendheid is datgene waar het om draait voordat je aan geld verdienen toekomt. Als je cliënten je niet (meer) kennen, kunnen ze ook niet weten over welke uitstekende kwaliteiten jij beschikt als coach. Integreer het vierstappenplan in je werkzaamheden, voer het uit uit en word bekend(er)!

Het promoten van je diensten is een never ending story. Dat betekent dat je als ondernemer nooit kan rusten met het voeren van publiciteitsacties. Steeds zal je het VIER stappenplan blijven doorlopen en acties aanscherpen. Bijvoorbeeld het bijwerken van je klantenbestand of het wijzigen van je doelgroep. De dynamiek van het ondernemen brengt met zich mee dat je voortdurend veranderingen aanbrengt. Het stappenplan is daarbij een perfect hulpmiddel om kritisch te blijven kijken naar de manier waarop je je markt benadert. Het biedt steeds aanknopingspunten tot aanpassing.

In de vorige keer van de reeks 'Maak jezelf bekend(er) als coach' werd stap 1 uitgewerkt, nu volgt stap 2.

Stap 2. Voortdurend
Werken aan je bekendheid of marketing bedrijven doe je voortdurend en volgens een dynamisch plan.

Verspil geen tijd aan eenmalige acties. Bedenk dat volgens J.C. Levinson (beroemd Amerikaans marketeer) je potentiële cliënt meer dan 20 boodschappen van of over je moet ontvangen voordat hij tot een aankoopactie komt. Je moet veranderen van 'onbekend' coach tot 'bekend' coach en daarna moet je cliënt jouw 'koper' worden. Geef ook niet te snel op na een aantal tevergeefse pogingen ondernomen te hebben je bekendheid bij potentiële cliënten te vergroten. Vereiste is geduld en doorzettingsvermogen.

Dit plan moet goed gedocumenteerd zijn, gebaseerd op marketing principes en dynamisch zijn (dus voortdurend in ontwikkeling, het is nooit klaar). De kracht van marketing is dat je dit heel planmatig doet. Gestructureerd en regelmatig terugkerende activiteiten zijn doorslaggevend.
Nadat je je plan een maal hebt opgesteld stoppen je acties nooit meer.

Het uitvoeren van de acties wordt een routine die gaat zorgen dat de cliëntenaanwas nooit meer kan opdrogen.

Hoe stel je een plan op?

Het dynamische plan is in feite een invuloefening waarin de volgende gegevens door jou moeten worden ingevuld:

Geef vervolgens aan in een kalender van twee maanden welke acties je op welke data gaat ondernemen, zodat je iedere dag een onderdeel van het Plan aan het uitvoeren bent.

Op deze manier zal je dagelijks bezig zijn met een of meerdere acties die je bekendheid moeten vergroten.

In de volgende hoofdstukken is aangegeven welke acties je als onderdeel van een bepaalde strategie kan voeren.

Rob Vellekoop
bedrijfscoach

De uitoefening van het beroep van coach brengt aansprakelijkheid voor de gevolgen van de coachovereenkomst met zich mee. De coach zou aangesproken kunnen worden voor mogelijke negatieve gevolgen van zijn of haar optreden richting de coachee. Die aansprakelijkheid kan zowel ontstaan op basis van wettelijke regels voor overeenkomsten in het algemeen als gebaseerd op de specifieke coachovereenkomst tussen de betreffende coach en zijn coachee.

Het risico van de aansprakelijkheid van de uitoefening van het beroep van coach zou verzekerd moeten kunnen worden in België. Echter op dit moment bestaat die mogelijkheid niet. De coach kan zijn risico dus niet verzekeren en loopt het risico voor de kosten daarvan zelf te moeten opdraaien.

De VAC is sinds de oprichting actief in het opzoeken en aansporen van een verzekeraar die dit risico wil verzekeren. Tot op heden is er nog geen gevonden. Verschillende verzekeraars hebben te kennen gegeven dat ze hiervoor (nog) geen verzekering hebben.

In Nederland kunnen coaches zich wel verzekeren tegen het risico van beroepsaansprakelijkheid. De verzekeraar aldaar is Delta Lloyd. De kosten bedragen ongeveer 300,- per jaar aan premie.

Ondanks het feit dat Delta Lloyd ook actief is op de Belgische markt hebben zij de VAC te kennen gegeven dat een dergelijke verzekering voor België niet bestaat.

De VAC gaat door met de zoektocht. Wordt vervolgd.